【採用情報】WWFジャパン 一般職員募集のお知らせ(サポーターリレーショングループ 維持拡大担当)


職務

サポーターリレーショングループ 維持拡大担当

WWFジャパンの活動を支えていただいている、約5万人の個人サポーターの皆様の満足度向上に努め、LTV最大化を図り、継続的にご支援をいただくための取り組みをご担当いただきます。ファンドレイジングや、マーケティング、CRM、会員プログラム施策のご経験を活かし、WWFジャパンの環境保全活動に貢献できるやりがいのあるポジションです。

業務内容

サポーターリレーショングループの維持拡大担当として、サポーター(会員、寄付支援者)のリテンション、LTVなどのKPI達成及びサポーター満足度向上を目的とし、下記業務を実施する。
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1. 支援最大化に向けたサポータージャーニーの設計とCRM戦略の策定・運営
2. 支援実感を高めるコミュニケーション・顧客体験のデザイン(会員及び寄付者へのお礼、活動報告資料作成、メルマガ配信、LINE、テレマーケティング、報告会・イベント等の実施)
3. データベースの分析を基にした新サービス・新制度の開発
4. コミュニケーションコンテンツ作成のための局内及び、海外オフィスとの連携業務
5. 高額・大口寄付、遺贈の受付業務およびスチュワードシップ業務

募集条件(技能・経験など)

・ファンドレイザーとして、ドナーのリテンション拡大、LTV向上、顧客満足度改善などの課題解決のための企画提案、運営経験
・戦略立案・運営経験、またはCRM戦略立案・運営経験3年以上
・大口寄付、遺贈寄付者との折衝業務経験者
・テレマーケティングの経験(外部ベンダーへの提案、管理)
・コミュニケーション能力を基にした折衝・調整力、問題解決能力
・Microsoft Office上級レベル
・TOEIC700点以上(英語での議論ができる)

望ましいスキル・経験:
・事業会社あるいは、NGO、NPOにてマーケティング、CRM、会員プログラム施策、運用経験

待遇

雇用形態:一般職員(雇用期間に定めのない職員)
試用期間:3か月(試用期間の雇用条件の変更はありません。)
労働時間:所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間。フルフレックスタイム制度(コアタイムなし)
勤務地:東京オフィス(関東圏内からのリモートワーク制度あり)
給与:31万~39万円/月(年収換算:540万~700万円(賞与4ヵ月含む。残業15時間/月程度想定した場合))
手当:家族手当、残業手当、交通費支給
休日休暇:完全週休2日制(土日)・祝日、年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇(慶弔など)
その他:社会保険完備、退職金制度有。

応募について

以下ご参照いただき、このページ下部の個人情報の取り扱いに関する通知文「個人情報の取り扱いについて」にご同意いただいたうえで、ご応募ください。

応募書類

・履歴書(志望動機含む。応募ポジション名/メールアドレス/携帯電話番号を明記。)
・職務経歴書(今まで携わってきた実務内容について列記のこと)

※一次面接通過後、課題作文をご提出いただく予定です。

応募締切

第1回締切:2022年10月10日(月・祝)
第2回締切:2022年10月23日(日)
※ご応募いただいた順に、順次選考を進め、内定が出次第終了する場合があります。

応募先Emailアドレス

応募書類に、パスワードをかけた上で、以下アドレスまでお送りください。(パスワードは別送ください。)
saiyou@wwf.or.jp
WWF事務局 SR維持拡大係

ご応募後の返信は、『@hire-hub.io』からご連絡させていただく場合があります。

選考

書類選考後、Web適性検査、2~3回程度の面接(オンライン又は対面)を予定しています。

個人情報の取り扱いについて

皆様の個人情報は、採用選考および選考結果のご連絡のためにのみ使用します。
個人情報のご提出は必須といたします。採用選考のために必要な情報のご提出がない場合、採用選考への応募をお受けできません。
皆さまには、ご提出いただいた個人情報について、利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去及び第三者への提供の停止の請求権があります。
お問い合わせは、個人情報保護係(privacy@wwf.or.jp、Tel: 03-3769-1719)にて承ります。
公益財団法人世界自然保護基金ジャパン個人情報保護管理者(事務局長)
また、ご送付いただいた履歴書は、返送のご希望には添いかねますのでご了承ください。

問い合わせ

本件についてのお問い合わせは下記まで。
WWFジャパン 採用担当係  e-mail:saiyou@wwf.or.jp(電話不可)


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